„Wissen weiterzugeben heißt für mich, Kunden nachhaltig stark zu machen.“
Seit 16 Jahren arbeite ich als Produktmanager bei REMA TIP TOP im Bereich OTR. Hier bin ich speziell für Schulung und Training sowie den technischen Support verantwortlich. Meine Aufgaben sind äußerst vielseitig. Sie reichen von technischer Beratung und Produktschulungen über die Anwendung von Lösungen bis hin zur direkten Unterstützung unserer Kunden bei spezifischen Fragestellungen.
Meine Kernkompetenzen liegen in Schulungen, technischem Support sowie im tiefen Produkt- und Maschinenverständnis. Neben meinem Fachwissen ist mir jedoch besonders wichtig, die aktuellen Bedürfnisse und Probleme unserer Kunden genau zu verstehen. Nur so kann ich passgenaue Lösungen anbieten.
An meinem Job schätze ich vor allem die Abwechslung. Kein Tag gleicht dem anderen, und gerade die Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Kunden und Kulturen macht meine Arbeit spannend und herausfordernd zugleich. Dabei sind Vielseitigkeit und Flexibilität gefragt, um in jeder Situation die richtige Antwort geben zu können.
Mein Beitrag liegt darin, die Probleme der Kunden direkt zu lösen: Sei es durch nachhaltige Reifenreparaturen, die Ressourcen schonen, oder durch praxisnahe Wissensvermittlung in Schulungen, die Kunden befähigen, selbstständig Lösungen umzusetzen.
Besonders freue ich mich, wenn die Erwartungen der Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden und sie am Ende mit dem Ergebnis meiner Arbeit zufrieden sind. Dieses direkte Feedback ist für mich die größte Motivation.
